《網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理辦法》征求意見 投訴率飆升的直播帶貨有規(guī)矩了

　　網(wǎng)絡直播帶貨，今后不僅要以顯著方式展示商品或者服務的實際經(jīng)營主體，還應展示售后服務信息，并提供直播回看功能�！毒W(wǎng)絡交易監(jiān)督管理辦法》近日在國家市場監(jiān)管總局網(wǎng)站上，面向社會公開征求意見。征求意見將一直持續(xù)至11月2日。

　　個人網(wǎng)售商品應公示聲明、地址和聯(lián)系方式

　　網(wǎng)上購物，在哪兒能查到商家信息？按照征求意見稿的要求，網(wǎng)絡交易經(jīng)營者應當在其網(wǎng)站首頁或者從事經(jīng)營活動的主頁面顯著位置，持續(xù)公示經(jīng)營者主體信息。

　　個人網(wǎng)售商品，該公示哪些信息呢？征求意見稿提出，未辦理市場主體登記的經(jīng)營者，應當根據(jù)自身實際經(jīng)營活動類型，分別公示自我聲明以及實際地址、聯(lián)系方式。公示的自我聲明可以包括：個人銷售自產(chǎn)農(nóng)副產(chǎn)品、個人銷售家庭手工業(yè)產(chǎn)品、個人從事便民勞務活動或零星小額交易活動，依法免于辦理市場主體登記等信息。

　　近年來，網(wǎng)絡直播帶貨雖打開了新經(jīng)濟大門，但也逐漸成為滋生亂象的溫床。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，前三季度，全國12315平臺共接收“直播”相關投訴舉報2.19萬件，同比增長479.60%，僅“直播帶貨”的訴求就占比近六成。其中，產(chǎn)品質(zhì)量疏于把關、使用“極限詞”等誘導消費者沖動消費、售后退換貨難以保障等問題在直播平臺較為突出。

　　為此，征求意見稿特別提出，通過網(wǎng)絡社交、網(wǎng)絡直播等其他網(wǎng)絡服務組織開展網(wǎng)絡交易活動的網(wǎng)絡交易經(jīng)營者，應當以顯著方式展示商品或者服務的實際經(jīng)營主體、售后服務等信息，或者進行鏈接跳轉(zhuǎn)提示。網(wǎng)絡直播服務提供者應當為利用網(wǎng)絡直播開展的網(wǎng)絡交易活動提供回看功能。