《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》征求意見 投訴率飆升的直播帶貨有規(guī)矩了

　　續(xù)費(fèi)前5日要主動提醒

　　明明只是想要網(wǎng)購一張機(jī)票，卻在不經(jīng)意間，被默認(rèn)勾選了保險、接送機(jī)一類的搭售服務(wù)。如今，讓人深惡痛絕的惡意搭售有了“克星”。

　　征求意見稿提出，網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者以直接捆綁或者提供多種可選項方式向消費(fèi)者搭售商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提醒消費(fèi)者注意。提供多種可選項方式的，不得將搭售商品或者服務(wù)的任何選項設(shè)定為消費(fèi)者默認(rèn)同意，不得將消費(fèi)者以往交易中選擇的選項在后續(xù)獨(dú)立交易中設(shè)定為消費(fèi)者默認(rèn)選擇。

　　同樣“被默認(rèn)”的還有自動續(xù)費(fèi)。消費(fèi)者在網(wǎng)上購買了一個月的服務(wù)，但第二個月，在沒有任何提醒的情況下，就被自動續(xù)費(fèi)。當(dāng)用戶想要取消自動續(xù)費(fèi)時，卻遭遇了重重困難，有時甚至找不到任何取消訂購的提示。自動續(xù)費(fèi)，扣錢沒商量，讓不少消費(fèi)者苦不堪言。

　　征求意見稿提出，網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者采取自動展期、自動續(xù)費(fèi)等涉及消費(fèi)者非主動立約的方式提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提醒消費(fèi)者注意。消費(fèi)者自主選擇有關(guān)方式的，網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在全部服務(wù)期間內(nèi)，為消費(fèi)者提供顯著、免費(fèi)、簡便的隨時取消或者變更有關(guān)方式的選項，并在展期、續(xù)費(fèi)等日期前5日以顯著方式提醒消費(fèi)者注意。

　　另外，未經(jīng)消費(fèi)者明確同意，網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者不得向其發(fā)送廣告及其他商業(yè)性信息。即使經(jīng)消費(fèi)者明確同意，也應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供顯著、免費(fèi)、簡便的拒絕接收方式。消費(fèi)者拒絕的，網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)立即停止發(fā)送，并不得更換名義后再次發(fā)送。