疫情期間，這家物業(yè)“超綱答題”獲業(yè)主點贊

業(yè)主們在朋友圈曬圖給物業(yè)的暖心禮物點贊（融創(chuàng)服務(wù)集團(tuán)供圖）

當(dāng)然，以上這些，都僅僅只是疫情期間融創(chuàng)眾多“歸心”服務(wù)的其中之一，更多貼心而細(xì)致的服務(wù)每天都在融創(chuàng)的小區(qū)里發(fā)生。

疫情期間，家住武漢融創(chuàng)融公館（一期）的一對老年人，子女不在身邊獨自居住，由于不會上網(wǎng)，之前都是女兒通過在網(wǎng)上團(tuán)購生活物資。3月10日，物業(yè)工作人員在與老人的日常溝通中了解到，老人家里現(xiàn)存食物已經(jīng)不夠；得知這一情況后，項目經(jīng)理黃超擔(dān)心團(tuán)購物資不能及時送到導(dǎo)致老人吃不上飯，立即自掏腰包購買了面粉、面條、雞蛋和蔬菜等物資送給業(yè)主。面對物業(yè)的貼心關(guān)懷，老人連連感謝，并表示，“生活在融創(chuàng)的小區(qū)，一點也不用擔(dān)心”。

其實，像對老人業(yè)主這樣的特別關(guān)懷與照顧，在融創(chuàng)服務(wù)的工作里并非個例。從保障業(yè)主安全、安心，到積極承擔(dān)社會防疫責(zé)任，從基礎(chǔ)服務(wù)到“超綱服務(wù)”，在武漢，融創(chuàng)服務(wù)不僅暖了業(yè)主的胃，更暖了業(yè)主的心。

多重防疫、全面覆蓋“逆行”英雄守護(hù)每一位業(yè)主

除了“菜籃子”問題，疫情期間物業(yè)的消殺、防疫措施也不容忽視。除了會定期進(jìn)行社區(qū)的大范圍消殺，疫情發(fā)生以來，融創(chuàng)服務(wù)還采購大量消毒液，并按比例配好，免費分享給業(yè)主，方便業(yè)主做好居家防護(hù)。

“小區(qū)的走道、電梯消毒了嗎？小區(qū)消殺頻率是多久？”相信大多數(shù)小區(qū)的業(yè)主心中都會有這樣的疑問。那么融創(chuàng)的答案是什么？

融創(chuàng)武漢歸心社區(qū)里工作人員正在進(jìn)行定期煙霧消殺（融創(chuàng)服務(wù)集團(tuán)供圖）

2020年1月20日-2月26日，融創(chuàng)服務(wù)集團(tuán)華中區(qū)域各入住項目（包括武漢、長沙、南昌等城市）進(jìn)行園區(qū)、樓棟、電梯、車庫等公共區(qū)域清潔消毒共計903次;武漢地區(qū)項目進(jìn)行園區(qū)全面煙霧消殺共計17次;提供歸心線上咨詢服務(wù)共計4811次;為業(yè)主補(bǔ)充、代購物資共計3585次;客服走訪排查共計743次;門崗出入人員測溫管控共計21486人次;工程設(shè)備設(shè)施巡查共計683次。

疫情期間，在融創(chuàng)武漢的社區(qū)內(nèi)，工作人員對地下車庫、垃圾桶、兒童設(shè)施等社區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域及公用設(shè)施，基本上保持著“一日兩消殺”的頻率。

融創(chuàng)武漢歸心社區(qū)里工作人員正在清潔公共區(qū)域（融創(chuàng)服務(wù)集團(tuán)供圖）

對于業(yè)主比較容易多接觸的每處觸點細(xì)節(jié)，如門戶把手、電梯空間及按鈕等，更是全覆蓋、高頻次、零死角、重細(xì)節(jié)地將消殺做實做到位，最大限度隔絕病毒的接觸傳播。