“一刻鐘便民生活圈”以社區(qū)居民為服務對象，在步行15分鐘左右的范圍內，以滿足居民日常生活基本消費和品質消費為目標，形成多業(yè)態(tài)集聚的社區(qū)商圈，既惠民生，更促消費。作為全國首批試點城市，武漢市2021年開始推進“一刻鐘便民生活圈”試點建設。經過近2年的努力，“一刻鐘便民生活圈”成為“圈內”居民幸福生活的代名詞。連日來，記者走訪了武漢市多個社區(qū)調研這一民生實事怎樣落細落實，共話便民生活圈如何讓生活更便利。

武漢市江漢區(qū)業(yè)態(tài)航拍圖。江軒攝

業(yè)態(tài)豐富 “生活問題在‘圈’內解決”

“以前購物還要等2個紅綠燈，現(xiàn)在便利店就在樓下。社區(qū)里有活動室，還增設了便民窗口和納涼點。”說起“一刻鐘便民生活圈”，家住武漢市江漢區(qū)交通路社區(qū)的居民楊女士對家門口的變化贊不絕口。

“100米之內就有百貨中心和菜市場，生活中遇到的問題，幾乎都能在‘一刻鐘生活圈’內解決?！睏钆颗d致勃勃地給記者舉例子，昨天周末，早中晚各出門1次，分別去買早點、美甲、看電影，但智能手表記錄的步數(shù)不到3000步。

便民生活超市、果蔬商店、健身房、書店、品牌餐飲、藥店、美容美發(fā)、教育培訓、服裝店、銀行、快遞服務、娛樂住宿……“小區(qū)商業(yè)街業(yè)態(tài)齊全，可以滿足群眾日常生活需要?！苯煌飞鐓^(qū)黨委書記黃紅艷說，為盡可能方便居民，多家商家實行線上、線下相結合的經營模式，同步提供上門配送等便民服務。無論是學生、上班族，還是中老年群體，都能在“圈內”滿足日常生活和文娛所需。隨著社區(qū)商業(yè)迭代，社區(qū)正積極引導商戶對業(yè)態(tài)進行升級，通過進一步提升商業(yè)品質，讓居民“不僅買得到，還要買得好”。

據了解，為進一步推進“一刻鐘便民生活圈”建設工作，武漢市江漢區(qū)把與居民日常生活密切相關的基本保障類業(yè)態(tài)擺在優(yōu)先位置。目前，已完成大中型超市21家，3000平米以上購物中心25家。已構建起以三甲醫(yī)院為龍頭、區(qū)屬12家社區(qū)衛(wèi)生服務中心為成員的“1+1+12”緊密型區(qū)域醫(yī)聯(lián)體的“江漢醫(yī)療核心圈”。在基層文化服務方面，通過區(qū)-街道-社區(qū)三級共建，擴大金橋書吧服務覆蓋范圍；引入數(shù)字化手段，實現(xiàn)書籍資源線上線下共享；通過公共文化服務社會化實現(xiàn)政府機構由“辦文化”到“管文化”的轉變，破解“一刻鐘”文化服務的難題。

因地制宜 “缺什么、補什么”

武漢市江漢里社區(qū)幸福食堂。人民網記者 張雋攝

一大早，家住武漢市江漢里社區(qū)的馮爺爺洗漱完起身出門，步行五分鐘，來到社區(qū)文體廣場鍛煉身體。午間時分，他走進廣場旁邊的幸福食堂，買了“兩葷一素”套餐，花費16元錢，輕松解決午飯。午飯過后，他和幾位老友約著去居家養(yǎng)老服務中心切磋棋藝。

“社區(qū)里就有養(yǎng)老服務中心，花幾塊錢就能吃一頓午飯?！瘪T爺爺說，“鍛煉、吃飯、看病、娛樂，走幾步就到，‘醫(yī)食住娛’在家門口都能解決，真的很方便！”

漢興街道江漢里社區(qū)是武漢市江漢區(qū)老齡化程度較高的社區(qū)，60歲以上的老年人口占總人口的35%?！敖Y合小區(qū)老齡化突出等實際情況，我們在推動便民生活圈建設過程中，充分考慮老年人需求，變養(yǎng)老為‘享’老?！苯瓭h里社區(qū)黨委書記任蓮芳介紹，目前，江漢區(qū)深入探索和推進“互聯(lián)網+居家養(yǎng)老”新模式，將專業(yè)養(yǎng)老服務送到老人家中，著力打造“虛實互通、家院互融”的“家庭養(yǎng)老院”，打通居家服務最后100米。

武漢市江漢里社區(qū)導向指示牌。人民網記者 肖璐欣攝

“不同區(qū)域的居民消費和生活需求、社區(qū)發(fā)展基礎并不相同，不能一概而論?！苯瓭h區(qū)政府相關負責人介紹，“我們按照‘缺什么、補什么’的原則，不斷優(yōu)化‘一刻鐘便民生活圈’的配置，充分體現(xiàn)便民利民惠民的宗旨?！?/p>

在西橋社區(qū)，結合老舊小區(qū)改造，加快整合社區(qū)商業(yè)網點，鼓勵各商鋪進行附帶經營，小修小補、打印復印等功能融入超市、便利店、洗衣店等；在橫堤社區(qū)，著力發(fā)展對居民生活品質提升最迫切需要的新式書店、幼兒托管、旅游服務、鮮花禮品等網點類型，將社區(qū)內的業(yè)態(tài)升級……

數(shù)字賦能 一鍵下單更便捷

線上小程序截圖。

傍晚時分，家住武漢市教委萬松小區(qū)的小趙，剛下班進門像往常一樣開燈，反復按了幾次開關，屋內還是一片昏暗，“燈壞了！”隨后，小趙打開“智慧中實”小程序，一鍵下單“電路報修”，不到一刻鐘，維修師傅上門，在檢查完線路安全后，為小趙更換了新燈?！斑@是物業(yè)提供的特色服務，整個過程，我只用支付新燈的費用?！毙≮w說。

“在日常生活中，除了電路維修，管道疏通等‘小修小補’需求也很大。”社區(qū)黨委書記鄭紅說，社區(qū)聚力打造“一刻鐘便民生活圈”，對轄區(qū)物業(yè)公司、“小修小補”、便利店等資源進行整合，讓他們的服務融入社區(qū)“一刻鐘便民生活圈”。線下，老手藝人有固定服務點位；線上，智慧中實線上平臺將一鍵實現(xiàn)線上繳納、報事報修、生活服務、提示發(fā)布、意見反饋以及“中實匯”購物多元化功能。居民可以去店里消費，也可以在線上下單，預約老手藝人上門服務。

社區(qū)邀請老手藝人到小區(qū)免費剪發(fā)。江軒攝

不局限于“小修小補”等便民服務，數(shù)字賦能還深入到居民生活的方方面面。

在北湖街道正街社區(qū)和風里小區(qū)，手機掃碼、自動開箱、自動稱重、手機提取……紙類、塑料、金屬、織物等可回收物品通過智能回收箱就能立馬變現(xiàn)。“有了這個智能回收箱，真是太方便了。”居民李先生說，他們家平時積累了不少紙類、塑料等物品，可以馬上提現(xiàn)到微信零錢。

在新旺菜市場，全部商戶均采用智能電子秤，通過電子秤與后臺相連的智能功能，消費者既可免去“缺斤短兩”擔憂，也能通過小票看到商品價位、分類、進貨渠道。早在2020年，江漢區(qū)就完成了14 家菜市場的智慧升級改造。

“圈”內缺什么，咱們補什么！“小修小補”，增添城市人情味；因地制宜，更好惠及百姓生活；智慧升級，數(shù)字化治理提升生活品質……根據《武漢市一刻鐘便民生活圈國家試點城市建設實施方案》內容，2025年，武漢市將在江漢、江岸、硚口、武昌等15個片區(qū)，建設改造便民生活圈112個，其中社區(qū)商業(yè)中心40個。彼時，武漢將建成更多居民家門口有溫度的“幸福圈”。

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