“我終于考上啦！”今年六月底，一封來自武漢大學(xué)的研究生錄取通知書，如同煦暖陽光，照亮了湖北省荊門市屈家?guī)X管理區(qū)煙雜店店主薛洪憲一家人的心田。

2020年7月，薛洪憲一家著手經(jīng)營小店“新新百貨”，但因夫妻倆之前一直在外務(wù)工，對經(jīng)營小店毫無經(jīng)驗，小店業(yè)績一直不溫不火。為緩解家庭經(jīng)濟壓力，大學(xué)畢業(yè)后，薛洪憲的女兒小悅主動放棄升學(xué)機會，遠(yuǎn)赴廣州工作。薛洪憲和妻子看在眼里，疼在心里，暗下決心一定要將小店做大做強。

如今這份沉甸甸的通知書，正是小悅自身刻苦學(xué)習(xí)和小店一家人攜手奮進的珍貴回報。

精準(zhǔn)施策 煥發(fā)小店活力

道阻且長，行則將至。面對店鋪經(jīng)營難題，得知京山市煙草專賣局（營銷部）定期通過線上線下多種形式組織零售客戶開展店鋪管理能力提升培訓(xùn)，薛洪憲積極報名參加。在客戶經(jīng)理指導(dǎo)下，他從市場一線出發(fā)主動策劃改造升級店鋪。在細(xì)致考察周邊環(huán)境后，他結(jié)合地理位置和消費特點，將店鋪劃分為熱銷商品區(qū)、新品展示區(qū)、特價促銷區(qū)，同時，主動引入“知音通”店鋪管理系統(tǒng)，數(shù)字化管理進銷存，推出積分兌換、會員優(yōu)惠等激勵措施，有效增強了顧客粘性，穩(wěn)定了客流量。

薛洪憲還在店內(nèi)設(shè)立了便民服務(wù)區(qū)，提供免費Wi-Fi和空調(diào)服務(wù)，方便顧客歇歇腳，讓鄰里之間聚聚享受閑暇時光。此外，在女兒小悅的助力下，開始利用抖音、微信等直播平臺，將屈家?guī)X的黃桃罐頭、鹿茸、鹿血酒等特色農(nóng)產(chǎn)品推廣出去，讓更多人品嘗來自鄉(xiāng)土的“專屬味道”。

播撒愛心 收獲信任希望

“‘新新百貨’的薛老板真是個熱心腸，有一次下大雨，我急著買米，人家二話不說，冒雨幫我送到家門口，還提醒我雨天路滑，安全第一。那一刻，我心里暖洋洋的……”

“對對對，我家老伴腿腳不便，每次需要點什么，薛老板總是笑瞇瞇地準(zhǔn)時送來?！?/p>

“聽到薛老板的女兒考上了武漢大學(xué)研究生，我真是打心眼為他們一家高興。他們一家圍著小店日夜操勞這么些年，如今終于苦盡甘來?！?/p>

在附近社區(qū)眾多老人心中，薛洪憲是一個“貼心”人，他了解到許多老人因年邁面臨購物不便，便自發(fā)為老人們提供送貨上門服務(wù)。無論是日常必需的米面糧油，還是老人們偶爾提及、心有所念的小零食，薛洪憲都一一記在心里、寫在冊上，確保每次送貨都能準(zhǔn)確無誤送達。送貨之余，薛洪憲還常與老人拉拉家常，分享生活瑣事，詢問老人身體狀況和生活近況，邀請老人參加社會活動，盡己所能為他們的生活增添一份溫暖與樂趣。

薛洪憲小小舉動悄然間在鄰里撒下溫暖的種子，老人們對薛洪憲善行善舉的感激之情，化作了他們之間最真摯的情誼，也激勵著薛洪憲持續(xù)傳遞愛心、弘揚正能量。

薛洪憲為老人送貨上門。周飛飛攝

以心換心 共筑成長橋梁

“娃的父母在外地打工，作業(yè)沒人輔導(dǎo)，成績也不太好，我這老眼昏花的，又實在幫不上忙?！背？蛷埓鬆?shù)膶O女張若溪剛上小學(xué)，聊起孩子的學(xué)習(xí)情況時，一臉擔(dān)心與焦慮。薛洪憲的心弦被悄然撥動，自己亦曾將孩子留給老人照料，和妻子一道在外打工，缺席孩子成長的遺憾，一直深埋他的心底。

“如果您不介意，溪溪放學(xué)后，可以帶來我店鋪，我時間多，愿意免費為她輔導(dǎo)功課?！睆哪且院?，薛洪憲便主動擔(dān)負(fù)起幫助張大爺照拂孩子功課的“任務(wù)”。

“薛叔叔是我們這條街上最厲害的人！他不僅經(jīng)營著一家大大的百貨店，還會像變魔術(shù)一樣，把我學(xué)不懂的難題全部變沒了。我也特別崇拜小悅姐姐，我要好好學(xué)習(xí)，將來像她一樣考上研究生！”薛洪憲利用自己的閑暇時光，從基礎(chǔ)知識點到解題小技巧，巧用玩具案例和動畫故事比喻，如同解開謎題一般，逐步讓復(fù)雜問題變得簡單易懂，同時鼓勵張若溪多思考、多提問，培養(yǎng)她自主探索知識海洋的興趣。小朋友對這位叔叔是心服口服，在他輔導(dǎo)下，學(xué)習(xí)態(tài)度愈發(fā)積極主動，作業(yè)本上紅勾日漸增多、錯誤逐漸減少，成績?nèi)〉每上策M步。

薛洪憲的善舉，如細(xì)水長流，照亮了小店的每一個角落。如今，小店煥然一新，寬敞明亮的店面、琳瑯滿目的商品、熱情周到的服務(wù)，吸引著越來越多的顧客。經(jīng)營漸入佳境、家庭經(jīng)濟狀況逐漸改善，為女兒小悅鋪就了一條回家備考的道路。

2022年8月，小悅辭去了廣州工作，回到家鄉(xiāng)，全身心投到考研備考中。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過近一年半的辛勤耕耘，她的努力與堅持終于開花結(jié)果，順利考上武漢大學(xué)的研究生，收到了錄取通知書。

這張錄取通知書，是夢想與堅持的勝利宣言，也是薛洪憲一家共同努力的結(jié)果。

薛老板表示，他將繼續(xù)秉承誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，把“新新百貨”打造成更加溫馨、便捷、有溫度的“鄰家小店”。（羅容、周飛飛）

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