海上生明月，天涯共此時(shí)，又是一年中秋丹桂飄香時(shí)。為弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)文化，結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，在中秋佳節(jié)來臨之際，湖北省黃石市煙草專賣局直屬分局（營銷部）組織開展“情滿中秋 心系客戶”系列主題活動(dòng)，傳遞濃濃節(jié)日祝福和溫暖，進(jìn)一步增強(qiáng)客我情感聯(lián)系，提升客戶滿意度和幸福感。

客我同探討 兩節(jié)銷售早謀劃

“隨著消費(fèi)者對飲食質(zhì)量的重視，在健康消費(fèi)趨勢下，我決定今年大量采購低糖低脂的健康月餅來滿足市場需求。”轄區(qū)黨員零售戶代表陳某說。

煙草人員與零售戶共同探討兩節(jié)銷售良策。

伴隨著中秋、國慶兩節(jié)來臨，卷煙零售客戶也迎來了銷售高峰。為扎實(shí)做好“雙節(jié)”期間客戶服務(wù)工作，該局（營銷部）結(jié)合本地中秋、國慶雙節(jié)期間市場特點(diǎn)，邀請部分優(yōu)質(zhì)終端客戶代表參加節(jié)前銷售經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，提前部署安排，以貼心暖心服務(wù)為商戶節(jié)日銷售添彩！

“你們說得都很好！節(jié)日期間你們也可以在商品陳列上下點(diǎn)功夫，加些歡樂喜慶元素，樣品煙盡量擺設(shè)出一些有創(chuàng)意的模板造型?！笨蛻艚?jīng)理陶濤說。

“會(huì)后，我會(huì)把這些好的銷售理念整理一下，發(fā)放到卷煙零售戶微信群，讓各位老板學(xué)到更多銷售技巧！”新入職銷售部門的大學(xué)生唐安燕頗有感悟地說。

愛心餃子宴 情暖中秋話團(tuán)圓

“你看！餃子皮周圍蘸上水，中間捏攏，四周簡單折疊一下，一個(gè)完美的餃子就包好啦！”9月6日，該局（營銷部）以“情滿中秋 心系客戶”為主題的“餃子宴”如期舉行，邀請轄區(qū)黨員零售戶、外省籍零售戶、困難戶、單親媽媽零售戶一起包餃子，共迎中秋佳節(jié)。零售戶代表和煙草員工們歡聚一堂，談幸福、話家常，其樂融融。和面、揉面、搟餃子皮、拌餃子餡，刷鍋、洗筷、包餃子……大家伙兒在歡聲笑語中忙得不亦樂乎。

煙草員工與零售戶一起包餃子，共度中秋佳節(jié)。

“吃餃子嘍！”隨著一聲吆喝，香氣撲鼻的餃子端上了餐桌，大家圍坐在桌子前，邊吃邊聊，暢談美好明天，笑容洋溢在每個(gè)人臉上。“孩子們平時(shí)都在外打工，一年回不了幾次家，平時(shí)就我一個(gè)人，總覺得心里空落落的，今年中秋參加你們的餃子宴，熱熱鬧鬧的，讓我有了家的溫暖，真的很感謝你們！”客戶李先生激動(dòng)地說。一份餃子濃濃溫情，包的是愛心，吃的是幸福，客我感情在熱氣騰騰的餃子中不斷升溫。

節(jié)前送溫暖 真誠慰問暖人心

“我們來看你了！提前祝您及家人中秋快樂！”9月10日，該局（營銷部）志愿者來到困難戶王爹爹家中，送來了大米、食用油和月餅等慰問物資。據(jù)悉，王爹爹由于身體原因，一直看病吃藥，子女都在外地打工，老兩口靠一個(gè)陳舊柜臺賣些簡單的煙酒副食維持生計(jì)。數(shù)年來，該局（營銷部）持續(xù)不斷地對他進(jìn)行幫扶，除每個(gè)節(jié)假日上門慰問外，客戶經(jīng)理每次上門，都會(huì)為他擦試柜臺，打掃衛(wèi)生，陳列商品，提供貼心優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

志愿者上門慰問困難戶，并送上節(jié)日祝福。

當(dāng)日，該局（營銷部）組織志愿者10余人，積極開展中秋慰問困難戶專項(xiàng)活動(dòng)，為8名客戶送去節(jié)日問候與關(guān)懷。

走訪中，志愿者與每一位困難客戶促膝交談，詳細(xì)了解他們的身體、生活和店鋪經(jīng)營狀況，關(guān)注他們的困難與需求，鼓勵(lì)他們保持生活信念，用積極樂觀的心態(tài)面對一切難題，請他們遇到困難時(shí)聯(lián)系客戶經(jīng)理，尋求煙草人的幫助。

“此次慰問活動(dòng)以愛為名，為困難客戶送去慰問和溫暖，增強(qiáng)了他們的生活信心和經(jīng)營動(dòng)力。未來，該局（營銷部）將持續(xù)深入基層，走到客戶身邊，掌握客戶需求，解決客戶難題，不斷提升了客戶的獲得感和安全感?！痹摼郑I銷部）黨支部書記、局長、經(jīng)理萬青堅(jiān)定地說。（圖/文 張亞 陶濤）

分享讓更多人看到