湖北黃岡市紅安縣以“高效辦成一件事”為抓手，陸續(xù)推行“集成辦、承諾辦、下沉辦、指導(dǎo)辦、幫代辦、跨域辦”的“六辦”服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提檔升級(jí)，助力營商環(huán)境實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新突破。

據(jù)了解，紅安縣實(shí)行“大綜窗”受理模式，實(shí)現(xiàn)25個(gè)部門914項(xiàng)事項(xiàng)“一窗受理、集成服務(wù)”，減少群眾和企業(yè)的跑動(dòng)次數(shù)，提高辦事效率。積極推動(dòng)紅安縣“一事聯(lián)辦審批平臺(tái)”廣泛運(yùn)用，將多個(gè)相互關(guān)聯(lián)的“單項(xiàng)事”整合為企業(yè)和群眾視角的“一件事”，實(shí)現(xiàn)縣人社、民政、殘聯(lián)等部門信息共享，成功整合殘疾人服務(wù)、新生兒出生、退休等15個(gè)“一件事”主題。

綜合運(yùn)用容缺受理、并聯(lián)審批、數(shù)據(jù)共享等措施，推行“聯(lián)合驗(yàn)收+交房即辦證”審批模式，對(duì)聯(lián)合驗(yàn)收和不動(dòng)產(chǎn)登記進(jìn)行流程優(yōu)化，使建設(shè)項(xiàng)目在竣工驗(yàn)收通過后可立即完成不動(dòng)產(chǎn)登記，實(shí)現(xiàn)“驗(yàn)收即發(fā)證”。

該縣開展“巡回大廳”活動(dòng)，變“坐等上門”為“上門服務(wù)”。2023年以來，全縣近200名工作人員開展“巡回大廳”活動(dòng)2次，現(xiàn)場為群眾辦理社?？?、老年人優(yōu)待證等各種證照210余本（張），上門現(xiàn)場評(píng)定殘疾人14名。

通過視頻撥號(hào)的方式，將群眾家中電視與縣政務(wù)服務(wù)中心“安馨辦”窗口、12345政務(wù)服務(wù)便民熱線視頻專席聯(lián)通，讓特殊群體咨詢不出門、辦事零跑路、體驗(yàn)更真切。截至目前，電視政務(wù)已上線視頻解讀425期，1771個(gè)事項(xiàng)可在線申請(qǐng)與資料預(yù)審，服務(wù)用戶2.7萬余戶。組建縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)1500余人的“紅管家”幫辦代辦隊(duì)伍，在縣鄉(xiāng)兩級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立“安馨辦”服務(wù)專窗，累計(jì)為群眾幫辦代辦業(yè)務(wù)5萬余件。

紅安縣還加入湖北省跨域通辦系統(tǒng)、武漢都市圈不動(dòng)產(chǎn)登記一體化協(xié)同辦理平臺(tái)、全國“跨域通辦聯(lián)盟單位”陣營，實(shí)現(xiàn)98%的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)一網(wǎng)通辦。（黃迎商）

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