“全程網(wǎng)上辦理，開庭當(dāng)天，公司就拿到了仲裁裁決。”因一起汽車貸款合同糾紛，武漢本土一家汽車金融服務(wù)公司向武漢仲裁委員會（以下簡稱武漢仲裁委）申請仲裁，要求遠(yuǎn)在上海的被申請人支付近6萬元欠款。今年6月，武漢仲裁委根據(jù)申請人網(wǎng)上提交的書面仲裁申請書及雙方簽訂的《網(wǎng)上仲裁協(xié)議書》受理了該案，并根據(jù)雙方約定適用簡易程序，開庭審理后當(dāng)日即出具了仲裁裁決書。

仲裁作為解決民商事糾紛的重要形式，如今受到越來越多市場主體的青睞。武漢仲裁委深化“訴源治理”，探尋“訴調(diào)仲銜接”新模式，凝聚多方合力，構(gòu)建多元解紛新格局。

“訴訟+調(diào)解+仲裁”創(chuàng)建矛盾糾紛化解新模式

某公司線上銷售洗衣液商品圖標(biāo)、視覺效果與某知名品牌極其相似，侵犯了該知名公司的商標(biāo)專用權(quán)權(quán)利，被其起訴至武漢某法院。在接到法院訴前委派調(diào)解后，武漢仲裁委國際商事調(diào)解中心調(diào)解員結(jié)合類似案例判決多次與被告溝通，尋求解決之道。通過專業(yè)說理和反復(fù)協(xié)調(diào)，雙方當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解意愿，被告支付和解款項(xiàng)，同時(shí)承諾不再實(shí)施侵權(quán)行為，并經(jīng)仲裁確認(rèn)，一場知識產(chǎn)權(quán)糾紛得以化解。

在全國涉外仲裁領(lǐng)域，武漢已形成了華中區(qū)域中心的口碑。自2021年4月始，武漢仲裁委啟用國際商事調(diào)解中心，探索搭建訴訟、調(diào)解與仲裁“一站式”糾紛解決平臺，并與武漢市中院、江漢區(qū)、江岸區(qū)、經(jīng)開區(qū)、東湖高新區(qū)等多家法院達(dá)成戰(zhàn)略協(xié)議。

“法院以訴前委派的形式將案件交給我們進(jìn)行調(diào)解，可以切實(shí)提質(zhì)增效減負(fù)累，有效化解矛盾糾紛?！蔽錆h仲裁委員會國際商事調(diào)解中心負(fù)責(zé)人說。

目前，武漢仲裁委已成功接受法院移送調(diào)解案件1800多件，涉及建設(shè)工程、金融、貿(mào)易、知識產(chǎn)權(quán)等多個(gè)領(lǐng)域，調(diào)解成功率近三成。

“調(diào)解+仲裁確認(rèn)”助企紓困解民憂

調(diào)解協(xié)議有沒有法律效力？對方會不會反悔？調(diào)解協(xié)議簽署后，部分當(dāng)事人仍對協(xié)議的履行心存顧慮。對此，武漢仲裁委在實(shí)踐中創(chuàng)新推出“調(diào)解+確認(rèn)仲裁”的法律服務(wù)方式。

“僅15日就化解了一場13億元的借款糾紛，實(shí)現(xiàn)了案結(jié)事了人和。”武漢仲裁委調(diào)解員王皖介紹道，兩家大型房地產(chǎn)公司本是多年商業(yè)伙伴，借款方公司經(jīng)營遇到困難，出借方急于明確雙方的一筆13億元合同債權(quán)債務(wù)關(guān)系，若訴諸法庭，可能損害雙方合作關(guān)系，兼之巨額標(biāo)的勢必使得訴訟程序時(shí)間長、成本高，經(jīng)過七個(gè)小時(shí)的反復(fù)協(xié)商，雙方達(dá)成書面調(diào)解協(xié)議，并向武漢仲裁委申請仲裁確認(rèn)，以仲裁裁決書的形式賦予調(diào)解協(xié)議強(qiáng)制執(zhí)行力。

“雙方有爭議，但雙方均有調(diào)解意愿，所以我們提前介入，通過做雙方的工作達(dá)成調(diào)解協(xié)議，再通過仲裁依法確認(rèn)，這樣就能快速解決糾紛?！蓖跬钫f。

武漢仲裁委的調(diào)解員絕大部分是金融、貿(mào)易、建設(shè)工程、房地產(chǎn)、知識產(chǎn)權(quán)、互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域的專家學(xué)者，辦案經(jīng)驗(yàn)豐富，可以為各類復(fù)雜經(jīng)濟(jì)糾紛提供專業(yè)調(diào)解和仲裁服務(wù)。調(diào)解員王麗敏曾擔(dān)任法官30多年，成為仲裁員也有十余年，她說：“調(diào)解員既要有專業(yè)知識，也要有人格魅力，善于疏導(dǎo)，從而化解矛盾。”

多維協(xié)同 推動(dòng)“訴源治理”新實(shí)踐

為推動(dòng)矛盾糾紛前端化解，武漢仲裁委聯(lián)合武漢市法學(xué)會社會糾紛多元化解研究會建立健全商事調(diào)解與商事仲裁協(xié)同發(fā)展銜接機(jī)制，以“軟處理”方式化解商事主體糾紛；與湖北造價(jià)協(xié)會、湖北省版權(quán)保護(hù)協(xié)會、武漢建筑協(xié)會建立調(diào)解銜接機(jī)制，明確對工程造價(jià)糾紛、版權(quán)糾紛等商事案件的規(guī)范、引導(dǎo)和協(xié)調(diào)，推動(dòng)商事調(diào)解相互銜接配合。

為創(chuàng)新路徑解決商事糾紛，武漢仲裁委聯(lián)合大型企業(yè)，在合同示范文本中增加“調(diào)解前置+仲裁”爭議解決條款，發(fā)生糾紛可以先行調(diào)解，調(diào)解成功便進(jìn)行仲裁確認(rèn)，調(diào)解不成功則進(jìn)入仲裁程序解決。目前已受理調(diào)解申請1000多件，調(diào)解成功率達(dá)到52%，調(diào)解成功案件標(biāo)的額已逾60億元。

武漢仲裁委構(gòu)建“訴調(diào)仲”多元解紛新格局，為當(dāng)事人提供及時(shí)有效的糾紛化解渠道，有效推動(dòng)了“源頭預(yù)防為先，非訴機(jī)制挺前”的訴源治理新實(shí)踐。

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