“到賬了！也不需要我做什么，直接就到賬了！”近日，湖北省恩施土家族苗族自治州咸豐縣紀(jì)委監(jiān)委派出第一紀(jì)檢監(jiān)察組的工作人員來(lái)到高樂(lè)山鎮(zhèn)團(tuán)坡村，對(duì)該村“免申即享”的高齡津貼到賬情況進(jìn)行回訪，80歲的李慶月老人拿出手機(jī)，指著“一卡通”到賬提醒短信，笑呵呵地回答。

該縣紀(jì)委監(jiān)委工作人員來(lái)到該村開(kāi)展下沉遍訪，發(fā)現(xiàn)雖然高齡津貼已經(jīng)納入“免申即享”便民服務(wù)項(xiàng)目，但是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)依然按照老方式辦理，需要村干部代收老人們的身份證、戶口本、“一本通”復(fù)印件等材料，填報(bào)申請(qǐng)表后報(bào)鄉(xiāng)級(jí)民政辦審核，所需材料過(guò)多、辦事流程冗繁，導(dǎo)致部分80歲以上的老人沒(méi)有及時(shí)享受到高齡津貼。

便民服務(wù)不落地，群眾利益就會(huì)受損。咸豐縣紀(jì)委監(jiān)委針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，向全縣11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)）印發(fā)監(jiān)察建議書(shū)，發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察派駐作用，督促縣民政局、縣人社、民政、醫(yī)保等民生部門(mén)同向發(fā)力，取消各類(lèi)不必要的申請(qǐng)材料，結(jié)合群眾反饋，按照“信息共享能解決的，就決不折騰老百姓”原則，為各類(lèi)群體提供“不申報(bào)、不跑腿、不見(jiàn)面”的自動(dòng)服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)。

同時(shí)，該縣紀(jì)委監(jiān)委聯(lián)合縣政務(wù)局組成督查組，對(duì)其他政務(wù)服務(wù)工作舉一反三，深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)）便民服務(wù)中心，采取實(shí)地體驗(yàn)、走訪辦事群眾、跟蹤受理業(yè)務(wù)完成時(shí)間等方式開(kāi)展明察暗訪，圍繞“一窗通辦”改革、林木采伐證辦理、高頻事項(xiàng)下沉等政務(wù)服務(wù)工作開(kāi)展了5輪次的專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督，對(duì)發(fā)現(xiàn)的窗口空崗、增加辦事材料、辦事人員業(yè)務(wù)不熟等7類(lèi)62個(gè)問(wèn)題，印發(fā)通報(bào)4期11起、工作提醒18份、紀(jì)檢監(jiān)察建議書(shū)22份，用“第一種形態(tài)”處理相關(guān)負(fù)責(zé)人15人次，督促幫助職能部門(mén)不斷完善工作機(jī)制，以勤廉行政營(yíng)造風(fēng)清氣正的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

“我們將著力強(qiáng)化干部職工作風(fēng)建設(shè)，持續(xù)對(duì)便民服務(wù)窗口工作開(kāi)展常態(tài)化監(jiān)督檢查，切實(shí)增強(qiáng)政務(wù)服務(wù)水平，提升群眾滿意度?！痹摽h相關(guān)責(zé)任人表示，截至10月底，該縣民政系統(tǒng)“不來(lái)即享”事項(xiàng)增至10個(gè)，通過(guò)免申辦提供服務(wù)11156人次，標(biāo)注“免提交”證照類(lèi)型51本，實(shí)現(xiàn)1215項(xiàng)個(gè)事項(xiàng)“免證辦理”。

下一步，該縣還將持續(xù)深化群眾身邊腐敗和作風(fēng)問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治工作，通過(guò)“線上數(shù)字多跑路，線下專(zhuān)班勤跑腿”的常態(tài)化監(jiān)督檢查方式，持續(xù)糾治“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”等形式主義、官僚主義頑疾，把各項(xiàng)服務(wù)落實(shí)到群眾心坎上。（陳詩(shī)雨、王永芳）

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