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國(guó)網(wǎng)荊州供電公司:交叉監(jiān)督促行風(fēng)提升
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“這次互查互學(xué),不僅讓我看到了自己在服務(wù)工作中的不足,也學(xué)到了在推進(jìn)網(wǎng)格落地、營(yíng)業(yè)廳人性化管理上的經(jīng)驗(yàn)。”近日,在國(guó)網(wǎng)荊州供電公司“共廉體”三片區(qū)工作群里,監(jiān)督組成員小熊感慨地說。這是該公司開展行風(fēng)監(jiān)督交叉互查的一幕。
今年初,國(guó)網(wǎng)荊州供電公司創(chuàng)新開展區(qū)域“共廉體”建設(shè),四個(gè)“共廉體”片區(qū)通過資源共享、協(xié)作共建來深化“大監(jiān)督”體系建設(shè),提升紀(jì)檢工作質(zhì)效。此次行風(fēng)監(jiān)督交叉互查是推進(jìn)監(jiān)督下沉落地的有益探索,旨在破解熟人監(jiān)督“抹不開面、拉不下臉”和基層監(jiān)督人手不足、力量薄弱的困局。由三片區(qū)統(tǒng)籌開展,聚焦群眾“急難愁盼”,圍繞當(dāng)前穩(wěn)經(jīng)濟(jì)保供電、迎峰度夏等重點(diǎn)工作和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),著力糾治供電服務(wù)領(lǐng)域突出問題,促進(jìn)行風(fēng)提升。
此次交叉互查覆蓋面廣,重點(diǎn)檢查迎峰度夏值班紀(jì)律執(zhí)行、故障搶修時(shí)限要求、用電業(yè)務(wù)辦理流程、供電服務(wù)舉措踐行等各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)情況,涵蓋供電服務(wù)各個(gè)方面。檢查形式多樣,包括模擬故障報(bào)修、模擬申請(qǐng)用電業(yè)務(wù),隨機(jī)走訪客戶,實(shí)地查看線路、臺(tái)區(qū)、表計(jì)運(yùn)行情況,營(yíng)業(yè)廳及辦公場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生,查閱信息資料,抽查值班紀(jì)律等,構(gòu)建起“線下+線下”“明察+暗訪”交叉監(jiān)督網(wǎng)。3個(gè)監(jiān)督組均由營(yíng)銷、配電、服務(wù)、紀(jì)委辦等專業(yè)人員組成,以“四不兩直”方式不打招呼、直奔基層、直插現(xiàn)場(chǎng),第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題,有效避開了熟人鏈條,阻隔基層“關(guān)系網(wǎng)”。
“交叉互查也是一個(gè)能力提升的過程。在真查實(shí)糾中,加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí),讓自己業(yè)務(wù)技能得到增強(qiáng);同時(shí),有利于我們查漏補(bǔ)缺,便于在平時(shí)的工作中發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié),把問題解決在萌芽狀態(tài)?!比瑓^(qū)區(qū)長(zhǎng)單位、松滋市供電公司紀(jì)委書記黎偉說。
據(jù)了解,此次交叉互查不僅查問題,也要找亮點(diǎn),匯總后在反饋會(huì)上進(jìn)行交流學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短。針對(duì)發(fā)現(xiàn)的20多項(xiàng)問題,由該公司紀(jì)委辦牽頭,制定問題清單,明確整改期限,通過書面形式反饋給相關(guān)單位。同時(shí),建立“提示報(bào)告、督查督辦、效果評(píng)估”等機(jī)制,推動(dòng)整改閉環(huán),見到實(shí)效。
“創(chuàng)新運(yùn)用交叉檢查方式,推進(jìn)監(jiān)督觸角延伸到基層‘末梢’,是提高基層單位治理效能的有效措施。今后,我們將進(jìn)一步進(jìn)行探索實(shí)踐?!鼻G州供電公司紀(jì)委負(fù)責(zé)人說。(圖/文 余菁、趙軍)
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