7月29日從湖北省生態(tài)環(huán)境廳獲悉，今年上半年，湖北共辦理生態(tài)環(huán)境信訪2.27萬件，平均每件辦結(jié)時長31.8天，一次性化解率超過九成。同時，全省未發(fā)生涉生態(tài)環(huán)境的群體性事件、個人極端事件等。

信訪工作是送上門來的群眾工作。今年以來，該廳根據(jù)以“四率”（及時受理率、按期辦結(jié)率、群眾滿意率、一次性化解率）為基礎(chǔ)、以群眾滿意為目標(biāo)的考核機制，每月排名通報信訪工作并納入公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測。省、市、縣（區(qū)）級落實領(lǐng)導(dǎo)包案299件、接訪482次，化解積案208件。

“龍感湖工業(yè)園向龍感湖農(nóng)場沙湖辦事處高排干渠排污。”3月21日下午，黃岡市龍感湖區(qū)兩名群眾到省生態(tài)環(huán)境廳上訪?！按稳丈衔?，我們趕赴現(xiàn)場，走訪群眾，監(jiān)測人員現(xiàn)場取樣，要求執(zhí)法人員調(diào)查回復(fù)。”該廳應(yīng)急信訪處負(fù)責(zé)人介紹。3月23日，當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境局聯(lián)合多部門開展園區(qū)涉水企業(yè)專項檢查行動，摸排企業(yè)23家，查清問題所在，獲得群眾認(rèn)可。

“我們把信訪件辦理時間由60天調(diào)整為20天，最快可當(dāng)天受理轉(zhuǎn)辦、當(dāng)天處理?！睗摻猩鷳B(tài)環(huán)境局大幅壓縮了信訪件辦理時限。此前，群眾舉報一廢品回收點拆解液化氣鋼瓶擾民，信訪調(diào)查處理人員當(dāng)即趕赴現(xiàn)場。24天后，相關(guān)拆解設(shè)備全部拆除。

針對黃石市大冶華鑫實業(yè)有限公司請求協(xié)調(diào)支持項目升級、環(huán)評審批、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃調(diào)整等問題，該廳積極與相關(guān)省直部門、屬地政府、當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門及企業(yè)建立聯(lián)絡(luò)員制度，每周收集企業(yè)提出的新問題及前期問題解決情況，針對性地采取措施。目前，這家公司的各項環(huán)評報告編制、規(guī)劃環(huán)評調(diào)整和項目招商引資正有力推進。（記者胡弦、通訊員高原）

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