“王老板，你這小店‘高大上’了不少??！”這些天，走進(jìn)鑫城超市的顧客，紛紛給店主王順國(guó)點(diǎn)贊。

鑫城超市位于湖北省十堰市茅塔鄉(xiāng)廖家村，初夏的黃昏，“知音同行——廖家村鑫城超市”的店標(biāo)發(fā)出柔柔的光，格外引人注目。

“想不到自家的老房子還能改造得這么好看，現(xiàn)在生意更紅火了，日子是越過(guò)越順心！”談起店里的經(jīng)營(yíng)情況，王順國(guó)笑著說(shuō)。

過(guò)去的店鋪，物品擺放雜亂，商品分區(qū)不明顯，貨架老舊。去年，王順國(guó)成為十堰市首批農(nóng)網(wǎng)改造客戶(hù)之一，在煙草公司的幫助下，小店由外到內(nèi)換上“新裝”，如今店里整潔有序、燈光明亮，貨柜貨架顏色統(tǒng)一，商品布局合理，陳列造型美觀。店里還設(shè)置了便民服務(wù)區(qū)，為村民提供郵政快遞和存取款等服務(wù)。

自2021年9月以來(lái)，十堰市城區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）圍繞“打造生態(tài)圈、建設(shè)共同體、延伸價(jià)值鏈”工作思路，構(gòu)建農(nóng)網(wǎng)建設(shè)新模式，以“知音同行”為品牌，以“心服務(wù)·新零售·興鄉(xiāng)村”為服務(wù)理念，分類(lèi)打造紅色終端、綜合服務(wù)終端、旅游終端、鄉(xiāng)情終端等四類(lèi)特色終端，改善農(nóng)網(wǎng)終端經(jīng)營(yíng)形象，提升農(nóng)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)軟實(shí)力，助力鄉(xiāng)村振興。在推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)提質(zhì)升級(jí)過(guò)程中，十堰市城區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）把鑫城超市作為“綜合服務(wù)終端”進(jìn)行定制化打造。

“考慮到村里老年人比較多，我們建議客戶(hù)設(shè)置了便民服務(wù)區(qū)，提供快遞代收、金融存取等服務(wù)，便民的同時(shí)也增加了店里的人氣?！?十堰市城區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）農(nóng)網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人介紹。

“現(xiàn)在店鋪里里外外跟城里的超市沒(méi)啥差別！”王順國(guó)說(shuō)，自打店面改造后，不光村里人來(lái)店里多了，流動(dòng)顧客也增加了不少，常常有路過(guò)的外地人停車(chē)進(jìn)店消費(fèi)。

鑫城超市的變化，是十堰市城區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）持續(xù)推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)終端提質(zhì)升級(jí)的一個(gè)縮影。為扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)建設(shè)，去年以來(lái)，城區(qū)局（營(yíng)銷(xiāo)部）將終端建設(shè)資源向農(nóng)村傾斜，制定“五定”（定目標(biāo)、定品牌、定終端、定活動(dòng)、定標(biāo)準(zhǔn)）服務(wù)策略，著力提升農(nóng)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)軟實(shí)力，更好地服務(wù)農(nóng)村消費(fèi)者。

想要“富口袋”，需先“富腦袋”。 針對(duì)部分農(nóng)網(wǎng)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)理念落后、技能水平有限的情況，十堰市城區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）面向農(nóng)網(wǎng)客戶(hù)開(kāi)展了“我與客戶(hù)共成長(zhǎng)”活動(dòng)，為其進(jìn)行智慧賦能。編制圖文并茂的《農(nóng)網(wǎng)卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)經(jīng)營(yíng)提升“加油包”》手冊(cè)，提升農(nóng)網(wǎng)客戶(hù)在品牌培育、終端維護(hù)、服務(wù)民生方面的能力，確保零售客戶(hù)“知產(chǎn)品、會(huì)開(kāi)口、善陳列”；構(gòu)建“1+1+N”黨建引領(lǐng)網(wǎng)建工作機(jī)制，通過(guò)“支部帶動(dòng)、黨員下沉、小組聯(lián)動(dòng)”，激發(fā)農(nóng)網(wǎng)客戶(hù)參與現(xiàn)代終端建設(shè)的積極性和主動(dòng)性；開(kāi)展“送課下鄉(xiāng)”活動(dòng)，加強(qiáng)客戶(hù)線上線下培訓(xùn)指導(dǎo)，幫助農(nóng)村小店改造升級(jí)，形成具有本地特色的農(nóng)網(wǎng)終端生態(tài)；邀請(qǐng)農(nóng)網(wǎng)目標(biāo)客戶(hù)到城區(qū)黨員零售客戶(hù)店內(nèi)觀摩，讓農(nóng)村客戶(hù)走出來(lái)、增見(jiàn)識(shí)、轉(zhuǎn)觀念、求突破，切實(shí)把支部堡壘作用和黨員先鋒作用發(fā)揮落到實(shí)處，有力促進(jìn)黨建與中心工作深度融合。

截至目前，茅塔鄉(xiāng)共建成6個(gè)“知音同行”優(yōu)質(zhì)現(xiàn)代終端，4個(gè)體驗(yàn)終端，2個(gè)標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)代終端。

據(jù)十堰市城區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）主要負(fù)責(zé)人介紹，今年他們將繼續(xù)把農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)作為助力鄉(xiāng)村振興的有效載體，在農(nóng)網(wǎng)現(xiàn)代終端建設(shè)提質(zhì)、農(nóng)網(wǎng)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力提升、農(nóng)網(wǎng)客戶(hù)服務(wù)等方面繼續(xù)探索，協(xié)力編織更多鄉(xiāng)村小店的致富夢(mèng)，全力繪就“村美、民富、興業(yè)、人和”新畫(huà)卷。（王心）

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