到派出所辦事，窗口值班民警離崗接電話17分鐘，把市民晾在一邊，市民給出差評(píng)。8月24日9時(shí)30分，“雙評(píng)議”推進(jìn)高效辦成一件事訪談暨上線答網(wǎng)友問(wèn)活動(dòng)舉辦第十一場(chǎng)，針對(duì)這一雙評(píng)議不滿意問(wèn)題，武昌公安分局黨委委員、政治處主任劉繼平進(jìn)行了剖析。

圖為訪談現(xiàn)場(chǎng)。長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者楊濤 攝

6月7日，市民陳先生到南湖派出所辦理身份證，在戶籍窗口排隊(duì)等候辦理，輪到他辦理業(yè)務(wù)時(shí)，戶籍窗口民警接到電話。陳先生表示，該民警起身離開辦公崗位接聽電話，前后長(zhǎng)達(dá)17分鐘。

直播現(xiàn)場(chǎng)，主持人提問(wèn)，接待群眾時(shí)接聽電話，是否合乎工作規(guī)范？這個(gè)電話接了17分鐘之久，能否先幫市民把事情辦好？

劉繼平介紹，事發(fā)時(shí)，值班民警辦理完陳某前面一名群眾戶口遷移事項(xiàng)后，接到石洞街派出所民警咨詢戶政新系統(tǒng)的相關(guān)電話，起身離開辦公崗位接聽電話，指引完石洞街派出所更新戶籍系統(tǒng)后返崗。

劉繼平剖析，此事的發(fā)生，暴露出部分單位和民警仍對(duì)“雙評(píng)議”工作紀(jì)律不掌握，服務(wù)宗旨意識(shí)不強(qiáng)，值班領(lǐng)導(dǎo)督導(dǎo)不嚴(yán)。發(fā)生這樣的事情，體現(xiàn)出當(dāng)事民警面對(duì)辦證辦事群眾，沒有換位思考，不能“想群眾之所想、急群眾之所急”。體現(xiàn)出部分單位對(duì)作風(fēng)建設(shè)抓得“不緊、不實(shí)”，轉(zhuǎn)作風(fēng)有關(guān)工作措施“走走過(guò)場(chǎng)、流于形式”。

劉繼平表示，針對(duì)此事，分局嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)并舉一反三，對(duì)制度進(jìn)行了修訂完善。分局對(duì)南湖所分管領(lǐng)導(dǎo)予以通報(bào)批評(píng)，對(duì)當(dāng)事民警予以通報(bào)批評(píng)。同時(shí)，在全局通報(bào)此事，要求各單位對(duì)照通報(bào)問(wèn)題開展自查整改，嚴(yán)防類似問(wèn)題發(fā)生。（楊榮峰 孫笑天）

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