武漢經(jīng)濟開發(fā)區(qū)支行2小時內(nèi)搭建臨時辦公場所，迅速恢復(fù)辦公。

8月3日上午，建行湖北武漢經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)支行的員工小李像往常一樣，早早出門上班。走到支行所在的沌口街道路口時，他傻眼了。因為新冠疫情原因，這條街道剛剛被劃為中風(fēng)險地區(qū)，實行封閉管理，位于這條街道的支行本部及3個網(wǎng)點都無法進入了，該行43名員工也因同一原因被封閉在小區(qū)無法到崗。支行如何辦公、網(wǎng)點如何開展服務(wù)、員工的安全如何保障？與此同時，湖北境內(nèi)其他幾個城市的建行網(wǎng)點也受到了疫情影響。全行又一次面臨疫情考驗。

荊門月亮湖支行員工克服重重困難到網(wǎng)點辦理抗疫應(yīng)急業(yè)務(wù)。

有了去年的大考，這一次建行人也顯得更從容了。湖北省分行全面落實當(dāng)?shù)卣�府、總行和監(jiān)管部門疫情防控要求，將黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為疫情防控的強大動力，將努力做人民的銀行落實在疫情防控、我為群眾辦實事的具體工作中，充分發(fā)揮各級黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，張富清黨員突擊隊堅守在抗疫一線，黨旗在抗疫和金融服務(wù)一線高高飄揚。2小時搭建臨時辦公場所，線上線下金融服務(wù)保障業(yè)務(wù)正常運營，全行員工無一感染，竭力支援社區(qū)抗疫，建行人用行動默默書寫著國有大行的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

建行龍陽支行及時“補位”為因疫情暫停營業(yè)的網(wǎng)點代辦業(yè)務(wù)。

各級黨組織靠前指揮 層層壓實戰(zhàn)“疫”責(zé)任

本輪疫情發(fā)生后，建行湖北省分行黨委第一時間快速反應(yīng)，啟動全行疫情防控應(yīng)急機制，先后4次召開疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組會和全省建行疫情防控專題會，落實總行黨委及地方政府有關(guān)部署，安排新冠肺炎疫情防控工作，對疫情防控的員工離轄（健康）管理、客戶金融服務(wù)、網(wǎng)點衛(wèi)生防護、應(yīng)急響應(yīng)流程、信息報告反饋、失職處罰問責(zé)等方面作出了28條具體要求，讓員工知道疫情“怎么防”，遇到緊急情況“怎么辦”，業(yè)務(wù)運營“怎么做”，確保疫情防控不亂、金融服務(wù)不停。

兩位養(yǎng)殖戶通過建行貸款及時解決了生豬飼料和農(nóng)場資金困難，同一天向建行咸寧崇陽支行送來錦旗。

各級黨組織強化大局意識，認真履行主體責(zé)任，積極主動應(yīng)對隔離封控區(qū)域網(wǎng)點停業(yè)、客戶服務(wù)、員工健康管理等突發(fā)情況，對集中隔離和居家隔離員工，以及因疫情生活困難的員工，重點予以關(guān)愛。截至目前，全行轄內(nèi)無一名員工感染新冠病毒，也未在營業(yè)網(wǎng)點出現(xiàn)疫情感染情形。

武漢經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)支行本部大樓因所在街道被封閉而無法進入，該支行第一時間在轄內(nèi)漢陽支行二樓搭建臨時辦公場所，僅僅兩小時內(nèi)，設(shè)置工位18個，將樓里的乒乓球桌改造成了臨時辦公桌，再安裝上省分行緊急支援的20臺辦公電腦，迅速恢復(fù)了通信與辦公場地，努力保障工作正常進行。

客戶到建行黃岡分行網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)，網(wǎng)點人員為其測量體溫，同時請客戶登記防疫信息。

停業(yè)不停工 關(guān)門不“打烊

很多位于被管控區(qū)域的網(wǎng)點，雖然按防疫要求暫時關(guān)門停業(yè)了，但服務(wù)卻并未中斷，繼續(xù)加大線上營銷力度，通過企業(yè)微信、電話等方式與客戶保持密切聯(lián)系，努力把疫情對金融服務(wù)的影響降到最低。

8月11日，隨著防疫升級，荊門市對掇刀區(qū)轄區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位全部進行管控。荊門月亮湖支行負責(zé)人接到某防疫企業(yè)的電話，需要匯劃抗疫應(yīng)急資金，月亮湖支行緊急安排應(yīng)急人員在做好個人防護的情況下，克服跨區(qū)域流動的困難到達網(wǎng)點，為防疫企業(yè)辦理應(yīng)急業(yè)務(wù)，受到企業(yè)的好評，

武漢經(jīng)濟開發(fā)區(qū)支行小微企業(yè)客戶王先生貸款臨近到期，因小區(qū)封閉管控，無法外出辦理轉(zhuǎn)貸手續(xù)。在控制好風(fēng)險的前提下，該行通過線上方式幫助客戶順利完成無還本續(xù)貸，王先生激動地說：“本來以為我們貸款肯定要逾期，急死我啦！沒想到你們這么快就給辦好了，太謝謝了！”

某客戶進口信用證即將到期，而經(jīng)辦支行武漢經(jīng)濟開發(fā)區(qū)支行本部、經(jīng)辦網(wǎng)點及該客戶辦公駐地均處于疫情封閉管理區(qū)域的情況下，該行設(shè)法為客戶辦理到期購匯及兌付進口信用證共計日元4.33億元（折人民幣2500萬元），成功避免了客戶信用違約，客戶對建行的服務(wù)連連稱贊。

建行潛江分行志愿者下沉社區(qū)參與疫情防控

堅守營業(yè)網(wǎng)點，“補位”金融服務(wù)

位于封閉街道的網(wǎng)點不能開門營業(yè)了，其他可以正常營業(yè)的網(wǎng)點，根據(jù)全行統(tǒng)一調(diào)度迅速“補位”，正常營業(yè)網(wǎng)點不僅要做好本網(wǎng)點的服務(wù)與管理，還需要配合做好位于封閉區(qū)域網(wǎng)點的相關(guān)金融服務(wù)。

武漢經(jīng)濟開發(fā)區(qū)支行營業(yè)室無法開門營業(yè)時，將外匯柜臺搬遷到可以開門營業(yè)的龍陽支行，及時辦理了神龍公司的到期購匯及兌付進口信用證業(yè)務(wù)。

武漢創(chuàng)業(yè)支行負責(zé)人龍艷蘭因不久前參加培訓(xùn)地點被劃為中高疫情區(qū)域，被集中隔離留觀，人不在網(wǎng)點，網(wǎng)點運營卻一刻不停，遠程聯(lián)系客戶、部署防疫、指導(dǎo)運營、關(guān)心員工等，一天最多打100余通電話，嗓子都沙啞了。

根據(jù)省分行要求，各開門網(wǎng)點在門前、廳內(nèi)、柜面采取測溫、登記、掃碼、消毒等防疫措施，對各區(qū)域、各類設(shè)備設(shè)施等，每日至少提供2次全面清潔消毒，以最嚴的防控措施筑牢“網(wǎng)點防疫隔離帶”，有效阻斷傳染源。

社區(qū) “建行藍”，抗疫勇?lián)��?dāng)

“麻煩大家提前準備好健康碼、預(yù)約碼，按照一米線的距離有序排好，戴好口罩，10人一組……”結(jié)束了一天辛苦的工作，武漢光谷自貿(mào)區(qū)分行的孫文藝，驅(qū)車30公里從工作地左嶺新城來到南湖錦城社區(qū)采樣點，作為核酸采樣工作志愿者，她需要維護現(xiàn)場秩序、核對身份信息、做好登記服務(wù)、安撫和幫助有困難的居民。連續(xù)三天，她每天下班后都要在這里繼續(xù)工作到夜里十二點。

8月3日武漢啟動全員核酸檢測后，社區(qū)相關(guān)服務(wù)人員急缺，建行武漢光谷自貿(mào)區(qū)分行團委在收到東湖高新區(qū)黨工委宣傳部的號召后，迅速組建下沉服務(wù)工作隊，一批青年員工迅速集結(jié)，支援轄內(nèi)社區(qū)。

截至目前，建行湖北省分行轄內(nèi)，荊州、荊門、咸寧、黃岡、仙桃、潛江、鄂州、省直、光谷、江夏、襄陽、黃石等分支行，已有1014名張富清黨員突擊隊員作為志愿者，積極參與當(dāng)?shù)胤酪咧凳�。鄂州、潛江、荊門等分行連續(xù)3天對29個小區(qū)、5200余戶、近2萬人開展摸排工作。荊門分行14名干部員工以及網(wǎng)點未當(dāng)班員工還將進行為期一個月的輪班摸排值守。

疫情還未結(jié)束。疫情就是“試金石”，湖北建行人將牢記初心使命，保持抗疫的力度和金融服務(wù)的溫度，繼續(xù)用行動書寫責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，為黨旗增輝。（圖/文 閻菁菁）

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