漢口銀行積極推廣非接觸式金融服務(wù)

為迅速落實(shí)上級(jí)黨委政府關(guān)于“快、嚴(yán)、準(zhǔn)、實(shí)、統(tǒng)”的防疫工作要求，漢口銀行針對防疫期間銀行結(jié)算業(yè)務(wù)需求特點(diǎn)，優(yōu)化多項(xiàng)業(yè)務(wù)舉措，為客戶提供及時(shí)、高效、周到的金融服務(wù)，為助力全市統(tǒng)籌疫情防控與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全力做好支付服務(wù)。

開設(shè)“綠色通道” 多措施確保支付快速、簡單、安全

開通“防疫”綠色支付通道。為切實(shí)做好支持疫情防控所必需的支付服務(wù)，在確保支付渠道暢通的前提下，漢口銀行對于抗疫、賑災(zāi)及捐贈(zèng)資金一律免收支付手續(xù)費(fèi)，各分支行組建應(yīng)急小組，確�？挂呓鹑谥Ц缎枨竽芗皶r(shí)響應(yīng)、立即辦理。

開通“單位銀行結(jié)算賬戶”綠色通道。防疫期間，因受到區(qū)域性封控措施影響，為解決企業(yè)客戶急需使用賬戶的問題，該行采用“簡易開戶”流程，在確保賬戶使用風(fēng)險(xiǎn)可控的同時(shí)，以“特事特辦”的方式保障客戶賬戶使用需求。

開通“適老上門服務(wù)”綠色通道。該行承擔(dān)了全市醫(yī)療保障及養(yǎng)老金代發(fā)工作，有著大量老年客戶。為及時(shí)響應(yīng)疫情期間老年客戶業(yè)務(wù)需求，全行下轄各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)克服人員緊張、疫情防控的困難，啟用個(gè)人客戶特殊業(yè)務(wù)流程，使用“鄰里寶”等移動(dòng)智能設(shè)備，為老年客戶提供上門服務(wù)，使其足不出戶也能享受便捷高效的金融服務(wù)，全力滿足老年人群體生活支付需求。

強(qiáng)化防疫管理引導(dǎo) 積極推廣非接觸式金融服務(wù)

防疫期間，該行積極引導(dǎo)非聚集、非接觸式金融服務(wù)。開通單位銀行結(jié)算賬戶年檢快辦通道、無接觸通道。全行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對單位年檢、變更實(shí)行電話預(yù)約制，精準(zhǔn)控制客戶抵達(dá)網(wǎng)點(diǎn)辦理時(shí)間，快辦快走，減少客戶聚集。對于因防疫管理無法至營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理年檢的企業(yè)客戶，且僅需補(bǔ)充相關(guān)資料的，提供郵寄資料年檢的無接觸辦理模式。

鼓勵(lì)客戶通過自助機(jī)具、線上渠道辦理各類金融業(yè)務(wù)。為保障人民群眾安全，全行加強(qiáng)對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及自助服務(wù)電子設(shè)備的日常消毒，每日多次對自助設(shè)備及區(qū)域進(jìn)行全面消殺，每臺(tái)自助服務(wù)機(jī)具旁提供消毒用品，為客戶提供安全放心的業(yè)務(wù)辦理環(huán)境。

為助力全市統(tǒng)籌發(fā)展和安全，讓金融服務(wù)更有速度與溫度，漢口銀行將切實(shí)做好防疫期間銀行支付服務(wù)工作，進(jìn)一步加大支付結(jié)算服務(wù)保障力度，確保金融服務(wù)不斷升級(jí)與優(yōu)化，以實(shí)際行動(dòng)踐行“支付為民”“為民利企”的金融職責(zé)。（圖/文 李軒）

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