“我第一次向市紀(jì)委反映問(wèn)題，沒(méi)想到這么快就得到了解決，你們還專門上門告知調(diào)查結(jié)果，給我解讀相關(guān)政策，非常感謝。”日前，面對(duì)湖北宜城市紀(jì)委監(jiān)委信訪室工作人員的回訪，該市鄭集鎮(zhèn)武湖村村民張某對(duì)處置結(jié)果表示很滿意。

今年4月，宜城市紀(jì)委監(jiān)委深入村組開展一線開門接訪時(shí)，張某反映其所在村村干部涉嫌貪污高齡補(bǔ)貼問(wèn)題，針對(duì)張某反映的問(wèn)題，該市紀(jì)委和鎮(zhèn)紀(jì)委開展聯(lián)合調(diào)查，經(jīng)核查發(fā)現(xiàn)，張某反映的問(wèn)題并不屬實(shí)，為消除群眾疑慮，打開心結(jié)，該市紀(jì)委監(jiān)委及時(shí)對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行答復(fù)，回應(yīng)群眾訴求，推動(dòng)矛盾化解在當(dāng)?shù)亍?/p>

“信訪件辦理的怎么樣，群眾來(lái)評(píng)判�！苯�年來(lái)，該市紀(jì)委監(jiān)委立足解難題、聚民心，堅(jiān)持把信訪反饋答復(fù)作為推動(dòng)信訪舉報(bào)工作提質(zhì)增效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來(lái)抓，通過(guò)一線開門接訪、帶案下訪約訪、重點(diǎn)對(duì)象走訪、上門問(wèn)效回訪“四訪”工作機(jī)制,“因件因人”制定化解方案，面對(duì)面反饋釋疑解惑，推動(dòng)舉報(bào)在一線受理、監(jiān)督在一線跟進(jìn)、反饋在一線實(shí)現(xiàn)。

信訪是基層治理矛盾的焦點(diǎn)，也是群眾心頭的堵點(diǎn)。聚焦群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，該市紀(jì)委監(jiān)委把信訪室搬到群眾家門口，現(xiàn)場(chǎng)受理群眾反映的涉紀(jì)信訪問(wèn)題，并同步做好黨紀(jì)法規(guī)和檢舉控告方面的宣傳，為群眾講解紀(jì)檢監(jiān)察組織受理范圍和辦理流程，引導(dǎo)群眾正確有序進(jìn)行信訪舉報(bào)。同時(shí)，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）調(diào)處群眾信訪時(shí)，因處置不及時(shí)、不公平而引發(fā)的重復(fù)舉報(bào)，進(jìn)而升級(jí)為涉紀(jì)信訪的問(wèn)題，該市紀(jì)委監(jiān)委通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)的方式提出針對(duì)性意見，督促職能部門加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任。

“信訪舉報(bào)工作要始終把群眾的合理合法訴求放在心上，為群眾辦實(shí)事，讓群眾感受紀(jì)檢監(jiān)察就在身邊、正風(fēng)反腐就在身邊，共建向善向好的清廉村居。”宜城市紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人表示，據(jù)了解，今年上半年該市紀(jì)委監(jiān)委共收到群眾信訪舉報(bào)156件，較去年同期下降42.2%，越級(jí)訪較去年同期下降59.6%。（許程程 聶鐸）

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