漢口銀行推出暖心版手機(jī)銀行適老模式 給老年人更多關(guān)懷

手機(jī)銀行適老模式界面

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛的今天，移動(dòng)應(yīng)用帶來了方方面面的便利，卻也讓老人們因跟不上時(shí)代而煩憂。漢口銀行進(jìn)一步提升適老化服務(wù)質(zhì)量，在“父親節(jié)”來臨之前，正式推出暖心版手機(jī)銀行——手機(jī)銀行適老模式，強(qiáng)化金融產(chǎn)品設(shè)計(jì)和場(chǎng)景服務(wù)的老年關(guān)懷屬性，切實(shí)解決老年客戶在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的突出困難，致力于幫助老年客戶跨越“數(shù)字鴻溝”，讓老年人會(huì)用、愛用金融產(chǎn)品，共享科技發(fā)展成果。

漢口銀行暖心版手機(jī)銀行采用包容性設(shè)計(jì)，突出常用功能菜單，鮮明頁面配色，推出老年客戶專屬服務(wù)流程，將關(guān)鍵信息字號(hào)、圖標(biāo)進(jìn)行加大處理，文字按鈕進(jìn)行高對(duì)比度設(shè)計(jì)，從多方面解決老年人“看不清、找不到”的問題。設(shè)置親情轉(zhuǎn)賬功能，老年人給親人轉(zhuǎn)賬更加方便快捷，轉(zhuǎn)賬重要步驟增加顯著防詐騙提醒，切實(shí)保障資金安全。提供人工視頻、24小時(shí)客服一鍵求助服務(wù)，提供更具針對(duì)性的服務(wù)指導(dǎo)，妥善做好線上線下服務(wù)協(xié)調(diào)，更周到、更快速的幫助老年客戶解決問題，給予老年人更多暖心關(guān)懷。

漢口銀行暖心版手機(jī)銀行技術(shù)上采用安全加固、渠道監(jiān)測(cè)、滲透性測(cè)試、威脅感知等多項(xiàng)安全防護(hù)手段，在手機(jī)銀行APP環(huán)境安全和客戶信息保護(hù)方面，做到了主動(dòng)防范客戶端程序被逆向分析、惡意注入和信息篡改，并有效支持防劫持、防破解、防釣魚和防二次打包等，在一定程度上加大防范劫持攻擊的可能。在涉及敏感信息界面，增加風(fēng)險(xiǎn)提示及防截屏、防屏幕共享功能，有效避免被截屏、錄屏、窺視的可能，保障賬戶及個(gè)人信息的數(shù)據(jù)安全。

為滿足老年群體日益增長(zhǎng)的美好生活需求，漢口銀行下一步將在堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)方式與數(shù)字化服務(wù)并行的基礎(chǔ)上，持續(xù)加強(qiáng)暖心版“適老”服務(wù)，讓老年人在信息化發(fā)展中有更多的獲得感、幸福感和安全感。通過一些微小的改變，讓手機(jī)銀行成為老年人金融生活中更方便快捷的工具，讓每個(gè)人都享受到科技帶來的美好體驗(yàn)，讓每個(gè)人都體驗(yàn)到漢口銀行為客戶服務(wù)的不變初心。（韓萱）