華夏銀行武漢分行出臺(tái)特殊時(shí)期金融服務(wù)二十條

2020年11月25日15:28  來源:人民網(wǎng)-湖北頻道
 

疫情就是命令、防控就是責(zé)任。自新冠肺炎疫情暴發(fā)以來,華夏銀行武漢分行認(rèn)真貫徹各級(jí)政府、監(jiān)管部門及總行決策部署,加大力度服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和人民生活,在疫情防控中積極展現(xiàn)金融作為和擔(dān)當(dāng)。近日,為有效滿足特殊時(shí)期金融服務(wù)需求,武漢分行進(jìn)一步升級(jí)服務(wù)方式,優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容,研究制定了二十條金融服務(wù)舉措,積極爭(zhēng)取總行資源傾斜,充分調(diào)度行內(nèi)外資源,創(chuàng)新開辟金融“綠色通道”,以專業(yè)服務(wù)馳援抗“疫”。

抓牢基礎(chǔ)服務(wù)。建立應(yīng)急服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),每日安排兩個(gè)江南、江北片區(qū)網(wǎng)點(diǎn)作為應(yīng)急業(yè)務(wù)處理網(wǎng)點(diǎn),確保金融服務(wù)不斷檔。保障大額資金往來順暢,針對(duì)防疫或與其有關(guān)的大額資金,靈活預(yù)報(bào)方式,確保防疫款項(xiàng)第一時(shí)間到位。支持受困企業(yè)渡難關(guān),對(duì)于受疫情影響較大的行業(yè)企業(yè),研究制定靈活解決方案,及時(shí)申報(bào)審批。加大疫情期間的資金結(jié)算服務(wù)力度,緊急調(diào)高網(wǎng)銀對(duì)外轉(zhuǎn)賬限額,組建專家團(tuán)隊(duì)提供7*24小時(shí)遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)響應(yīng),確保資金高效準(zhǔn)確收付。暢通國(guó)際結(jié)算與融資服務(wù),多方聯(lián)動(dòng),保證捐贈(zèng)、購(gòu)付匯采購(gòu)防疫物資等國(guó)際結(jié)算需求。保障信貸業(yè)務(wù)運(yùn)行平穩(wěn)正常,合理安排放款,確保放款不中斷,對(duì)客戶的資金支持不受影響。

抓實(shí)創(chuàng)新服務(wù)。配置專項(xiàng)額度,對(duì)名單制內(nèi)涉及生產(chǎn)、運(yùn)輸和銷售應(yīng)對(duì)疫情使用的相關(guān)藥品等重要物資,全力滿足信貸需求。創(chuàng)新金融產(chǎn)品,推出“復(fù)工貸”“放心貸”“華夏愛貸”等專項(xiàng)產(chǎn)品,服務(wù)受疫情影響的企業(yè)和個(gè)人。給予定價(jià)優(yōu)惠,針對(duì)疫情防控所涉及的企事業(yè)單位,一戶一策,給予貸款定價(jià)優(yōu)惠。減免手續(xù)費(fèi)及罰息,對(duì)于個(gè)人及企業(yè)網(wǎng)上發(fā)起的抗擊疫情捐款交易,一律免收手續(xù)費(fèi);原于1月24日至2月13日到期的公司類信貸業(yè)務(wù),順延至2月14日還款,期間不計(jì)罰息。合理延后還款期限,對(duì)參加疫情防控救援的醫(yī)護(hù)人員、部隊(duì)官兵、政府工作人員等,經(jīng)認(rèn)定后可以合理延后還款期限。做好到期續(xù)貸服務(wù),對(duì)于貸款到期日處于疫情期間貸款,主動(dòng)落實(shí)到期續(xù)貸方案。提高資產(chǎn)支持證券等債券發(fā)行效率。加大防控疫情債券投資力度,加大與同業(yè)和客戶對(duì)接力度,積極爭(zhēng)取總行優(yōu)惠政策和專項(xiàng)額度。加大信用卡逾欠息費(fèi)減免力度,爭(zhēng)取總行對(duì)湖北信用卡逾欠客戶息費(fèi)減免政策的支持。

抓細(xì)消保服務(wù)。規(guī)范金融消費(fèi)者服務(wù)工作流程。為客戶和員工提供全方位防護(hù)設(shè)施,對(duì)金融消費(fèi)者的現(xiàn)場(chǎng)投訴限時(shí)解決。全力營(yíng)造安全舒適的作業(yè)環(huán)境。持續(xù)加強(qiáng)對(duì)辦公場(chǎng)所、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、柜臺(tái)機(jī)具等硬件設(shè)施的衛(wèi)生防疫管理。提供多渠道金融業(yè)務(wù)服務(wù)。積極引導(dǎo)客戶通過手機(jī)銀行等渠道自助辦理業(yè)務(wù)。加大典型案例曝光力度。積極引導(dǎo)正面發(fā)聲。向廣大消費(fèi)者傳播權(quán)威及主流媒體的聲音,普及疫情防控知識(shí)與官方政策措施。

華夏銀行武漢分行表示,將不折不扣貫徹落實(shí)“堅(jiān)定信心、同舟共濟(jì)、科學(xué)防治、精準(zhǔn)施策”的要求,持續(xù)集全行之力,聯(lián)合各方力量,全力保障客戶金融需求,為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)華夏力量。 

(責(zé)編:張雋、周恬)

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