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商家降成本  買家得實惠

線上“拼單” 購銷兩旺(消費視窗·走近線上新型消費②)

本報記者  羅珊珊
2020年04月22日07:56 | 來源:人民網(wǎng)-《人民日報》
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  核心閱讀

  線上團購為消費者帶來物美價廉的商品和互動分享的購物體驗,成為不少居民的消費新選擇。在拼團過程中,要選擇信譽度好的平臺和商家,購買真正有口碑的好商品

  

  ●江蘇南京消費者陳怡——

  “團”來的商品物美價廉

  “朋友剛給我分享了她最新購買的廣西沃柑,10斤只要22.9元,我正打算跟著她‘拼團’嘗鮮呢!”家住江蘇省南京市江寧區(qū)的陳怡最近嘗試了在線團購。

  所謂在線團購,是指一定數(shù)量的消費者通過互聯(lián)網(wǎng)渠道組織成團,以折扣價向經(jīng)營者購買同一種商品或服務(wù)。對于商家而言,團購能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)模效益、降低成本,所以商家愿意向消費者提供優(yōu)惠的價格,消費者得到實惠也愿意團購,從而實現(xiàn)雙贏。

  剛開始,陳怡對團購這種模式有些擔(dān)心:“‘團’來的商品價格便宜,質(zhì)量能好嗎?買來的東西如果用不了,能退嗎?會不會沒有保障?” 

  兩個月前,陳怡的好朋友給她發(fā)送了某電商平臺的一條優(yōu)惠信息:新用戶首次注冊登錄,可以領(lǐng)取團購平臺的無門檻優(yōu)惠券。朋友對陳怡說,可以先領(lǐng)取優(yōu)惠券下一單試試。

  在朋友的幫助下,陳怡在線拼購了一箱新疆阿蘇克蘋果,5元優(yōu)惠券抵扣后,只花了12.58元,而且還包郵、商家免費送貨上門。

  “本來也沒抱多大期望,卻帶來了意外的驚喜,蘋果脆甜可口,包裝也很貼心,總體讓人很滿意!标愨f,有一個蘋果在運輸過程中磕壞了,和商家說了一下,賣家立刻給予賠償,服務(wù)周到細(xì)致。

  陳怡發(fā)現(xiàn),在線團購其實很容易掌握:既可以在線發(fā)起拼團,等待網(wǎng)上其他的消費者拼團,也可以參加別人發(fā)起的拼團,人數(shù)滿足要求就能成團,下單后等著商家發(fā)貨即可。通常,大家都愿意將鏈接發(fā)送給家人、好友、同事,大家一起在線拼團!艾F(xiàn)在家里的水果、日常生活用品都是團購買來的。我媽也被我?guī)恿似饋,隔三差五就在家庭群里分享自己的團購清單。誰不喜歡物美價廉的商品呢!”陳怡說。

  火爆的在線團購不僅為消費者提供了高性價比的商品,還能聯(lián)絡(luò)感情,“有好吃好玩的東西當(dāng)然想分享給親朋好友,通過分享也很容易激發(fā)人們的購物愿望!标愨硎。

  ●上海某社區(qū)團購團長陳耕——

  社區(qū)團購大有可為

  “陳團長,咱們這周‘團’點什么呀?有啥好東西推薦嗎?”“陳團長,上次‘團’的牛肉不錯,咱們最近再‘團’一次?”家住上海浦東新區(qū)尚海酈景小區(qū)的陳耕每次打開小區(qū)的微信群,都會看到鄰居們發(fā)來的團購建議。

  疫情期間,小區(qū)居民們最期待的就是社區(qū)線上團購活動。不用外出去逛超市、不用額外下載APP,坐在家里就能收到價廉物美的商品。

  作為小區(qū)居民團購的團長,36歲的陳耕不負(fù)眾望,每周都會考察挖掘出幾款優(yōu)質(zhì)商品供鄰居們挑選,大家選定后,陳耕會通過“快團團”小程序發(fā)布開團信息,分享至團購群,注明商品名稱、重量、價格等,其他居民只需在群里點開鏈接、加購支付即可。然后,陳耕根據(jù)最終的訂單信息跟商家訂貨,商家直接送貨到小區(qū),陳耕和群里的志愿者再一起將商品分發(fā)給鄰居。

  其實,陳耕并不是專門做團購業(yè)務(wù)的,他只是小區(qū)里一個普通住戶,由于平日里為人熱情,常常熱心參與小區(qū)活動,鄰居們都認(rèn)識他、信任他。最初,只有部分鄰居在群里不定期團購食品,隨著團購需求越來越大,新加入的成員越來越多,團購頻率也從每周一次提高到了一周兩次。

  由于團購量大,且買家集中在一個小區(qū),團長直接向供應(yīng)商下單,統(tǒng)一送貨上門,省去了許多中間環(huán)節(jié),減少了供應(yīng)商經(jīng)營和配送成本,因此他們“團”來的商品價格比個人單獨購買便宜不少。

  “比如我們常買的黑魚片,同樣的規(guī)格在一些電商平臺要賣20多元一包,我們拼團后購買只要十幾元。”陳耕說,“團購真的能讓買家享受到實惠和便利!

  “在線拼團很方便!标惛f,最初在群里發(fā)起團購時,要靠鄰居們在群里接龍報數(shù),再手動統(tǒng)計訂單信息,每次二三百單的量,容易出錯或漏單,“后來拼多多推出了‘快團團’的團購小程序,團長可以直接在小程序中發(fā)起開團信息,大家在小程序中跟團,在線完成訂單,最大程度減少失誤。”陳耕表示,使用“快團團”后,小區(qū)團購進行得更順利,“疫情期間,群里每周平均團購金額達(dá)8萬元,少的時候也有五六萬元!

  如今,隨著陳耕的名氣越來越大,周邊小區(qū)也有業(yè)主找到了他,希望能跟著一起參加團購。“社區(qū)線上團購的潛力還沒完全發(fā)揮出來,未來還將大有可為!标惛f。

  ●專家建議——

  選擇信譽度好的平臺和商家

  當(dāng)前,團購電商平臺、微信團購群、團購小程序,形式多樣的在線團購正改變著人們的購物習(xí)慣。以同程生活精選、考拉精選、興盛優(yōu)選、美家買菜、食享會、十薈團等平臺為代表的團購平臺,在互聯(lián)網(wǎng)和線下零售行業(yè)中掀起了一股創(chuàng)業(yè)熱潮,許多企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者,都開始進入社區(qū)線上團購市場,受到市場歡迎,不少平臺的單月流水已過億元。中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2018年中國拼購電商用戶規(guī)模突破了3億人,今年將接近5億人,疫情期間更多用戶接觸了在線團購。

  中國社會科學(xué)評價研究院院長荊林波表示,在線團購備受青睞的原因在于價格優(yōu)勢明顯。同時,商業(yè)模式的創(chuàng)新正帶來新變革,在線團購模式充分挖掘了消費者的潛在需求,大量的消費者聚集起來向上游生產(chǎn)商集合競價,過去以生產(chǎn)企業(yè)為中心的少批量、大規(guī)模的生產(chǎn)模式正走向以消費者為中心、先有需求再有生產(chǎn)的個性化定制模式,能夠激發(fā)社會生產(chǎn)力的活躍和生產(chǎn)效率躍升。

  在線團購模式雖好,但在發(fā)展過程中也出現(xiàn)了一些不規(guī)范的行為,一些商家以低價宣傳吸引消費者購買,卻通過虛假折扣、搭售其他商品等手段謀取不法收益,損害了消費者的權(quán)益。荊林波認(rèn)為,之所以出現(xiàn)這種情況,是因為一些商家急功近利,只看見了短期蠅頭小利,忽略了口碑才是正道,想要走得長久,還是要保證商品質(zhì)量。

  消費者也要注意理性消費,量力而行。荊林波表示,由于團購價格相對較低,又有熟人或團長推薦,一些消費者會出現(xiàn)沖動、跟風(fēng)消費行為,在沒有充分了解團購內(nèi)容的品質(zhì)、規(guī)格、用途等情況下,盲目跟團消費,購買后才發(fā)現(xiàn)自己根本不需要而將商品束之高閣!斑是要了解自己真正的需求,買到真正用得上又實惠的商品!鼻G林波說。

  專家提醒,在拼團過程中,要選擇信譽度好的平臺和商家,要注意商品詳情頁的介紹,購買真正有口碑的好商品。盡量選擇口碑好、規(guī)模大的網(wǎng)站進行團購;支付選擇第三方支付平臺進行,不要輕易向不可靠、身份不明的團購發(fā)起人直接轉(zhuǎn)賬付款;謹(jǐn)慎填寫或授權(quán)使用個人信息,注意保護隱私性較強的個人信息;一旦出現(xiàn)團購消費爭議,消費者可向平臺或團長反映問題,由其與供貨商聯(lián)絡(luò),通過協(xié)商的方式快速化解糾紛,協(xié)商不成的,可撥打12315熱線投訴舉報。


  《 人民日報 》( 2020年04月22日 19 版)

(責(zé)編:關(guān)喜艷、周恬)

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