湖北竹溪：線上問診緩解疫期“小病小疼”難

人民網(wǎng)竹溪3月11日電 “不用四處找車進(jìn)城，還免去了一趟醫(yī)院，家里就找到了現(xiàn)成的藥，用手機(jī)找醫(yī)生還挻方便。”3月11日，家住湖北竹溪縣鄂坪鄉(xiāng)的張大媽說起線上問診經(jīng)歷有一絲“小驚喜”。

前幾天，她家孩子的背上長了一塊紅疹子，準(zhǔn)備出城就醫(yī)，可由于疫期交通管控不方便出行，于是報著試試看的心理，通過竹溪婦幼在線問診平臺，與�？漆t(yī)生在“網(wǎng)上見了面”。經(jīng)過咨詢，張大媽從家中常備藥中找到了抗過敏軟膏，心中的“大石頭”終于落了地。

疫情防控期間，如何減少不必要的醫(yī)院往返、逗留，避免交叉感染？如何減少長期居家的心理焦燥情緒？竹溪縣各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)及時開通線上咨詢問診服務(wù)，通過電話和醫(yī)院“線上問診”平臺，把小病小疼和心理問題消化在“家”。

竹溪縣婦幼保健院是一家專門服務(wù)全縣婦女兒童的�？漆t(yī)院。疫情發(fā)生后，該院加班加點對醫(yī)院微信公眾平臺進(jìn)行了技術(shù)升級和改造，組織40余名執(zhí)業(yè)醫(yī)師在線問診，群眾通過醫(yī)院公眾號進(jìn)入“在線問診”板塊中，便可選擇科室和醫(yī)生就可以進(jìn)行線上“零距離”咨詢問診。該院2月初開通在線問診以來，共接受群眾咨詢問診350人次，患者從家庭小藥箱中和志愿者代購中找到了解決小病小疼的藥品。

竹溪縣中醫(yī)院承擔(dān)著全縣心理援助的重要職責(zé)，疫情發(fā)生后，該院第一時間就成立了抗疫心理危機(jī)干預(yù)小組，招募了27人的心理援助團(tuán)隊，開通了心理援助熱線，實行24小時輪班值守，全天候接聽群眾來電咨詢。熱線開通以來，已經(jīng)為城鄉(xiāng)群眾做心理疏導(dǎo)152人次，撫平了居家期間群眾的心理煩躁、焦慮等不良情緒。

“線上問診，減輕了群眾出行難，減少了疫情感染風(fēng)險，短時期內(nèi)也節(jié)省了緊張的醫(yī)療資源，便于我們集中有限的醫(yī)療資源全力投入到新冠肺炎患者的治救中，不失為一種應(yīng)急救急的好辦法。”承擔(dān)著全縣新冠肺炎患者治救的竹溪縣醫(yī)院院長鄭翔這樣說。

據(jù)不完全統(tǒng)計，疫情期間，全縣群眾線上問診量達(dá)1200余人次，為一般患者尋醫(yī)問藥、精神疏導(dǎo)開辟了便捷通道。（郭浩）