“菜籃子”全憑網(wǎng)購(gòu) 武漢居民買(mǎi)菜難嗎？

為避免聚集感染，2月24日，武漢市常青花園取消設(shè)在小區(qū)內(nèi)的臨時(shí)便民蔬菜售賣(mài)點(diǎn)，居民買(mǎi)菜購(gòu)物全部由線下轉(zhuǎn)入線上。常青花園常住人口約為10萬(wàn)左右，作為一個(gè)大型社區(qū)，居民“菜籃子”如何保障，中老年人如何玩轉(zhuǎn)網(wǎng)購(gòu)，會(huì)不會(huì)引發(fā)“買(mǎi)菜難”？25日，記者探訪了常青花園二社區(qū)三小區(qū)。

居民排隊(duì)領(lǐng)菜 凳子間隔1.5米

“香菜5元一把，上海青約3斤8元，胡蘿卜約2斤7元，雞蛋30個(gè)20元……”25日上午10點(diǎn)52分，69歲的余爹爹接過(guò)志愿者遞來(lái)的蔬菜和雞蛋，一個(gè)59元的蔬菜套餐外加雞蛋一份，總共花費(fèi)70元。第一次上網(wǎng)拼購(gòu)，余爹爹有些激動(dòng)，不到24小時(shí)，14斤菜就送到了家門(mén)口。

就在前一天，原先設(shè)在小區(qū)內(nèi)的臨時(shí)蔬菜售賣(mài)點(diǎn)取消了。余爹爹在微信里提前接到網(wǎng)格員通知，買(mǎi)菜可以到小區(qū)辦公點(diǎn)掃描二維碼團(tuán)購(gòu)。“人活一輩子，總要跟得上形勢(shì)。”余爹爹在網(wǎng)格員指導(dǎo)下，只花5分鐘就學(xué)會(huì)了團(tuán)菜。

在余爹爹網(wǎng)購(gòu)之前，常青花園從2月19日開(kāi)始，依托東西湖區(qū)農(nóng)投和中百超市，解決疫情期間居民蔬菜需求和日用消費(fèi)品個(gè)性化需求問(wèn)題。在二社區(qū)，中午12點(diǎn)之前的團(tuán)菜單子，均可實(shí)現(xiàn)次日送達(dá)。12點(diǎn)至當(dāng)日18點(diǎn)的單子，隔日送達(dá)。

25日上午10點(diǎn)多鐘，還沒(méi)等到網(wǎng)格員微信通知，余爹爹就下樓來(lái)到蔬菜接收點(diǎn)。見(jiàn)到區(qū)農(nóng)投集團(tuán)蔬菜直供車(chē)開(kāi)進(jìn)來(lái)，他拿起手機(jī)拍個(gè)不停�！鞍l(fā)朋友圈，讓老鄰居們看我上網(wǎng)買(mǎi)菜……”

直供車(chē)一開(kāi)走，余爹爹就坐在菜堆旁邊的藍(lán)色凳子上等待領(lǐng)菜。藍(lán)色凳子相距1.5米，鄰居們依次站在凳子邊排隊(duì)等待。

讓每一戶家庭進(jìn)群 嚴(yán)格把控取菜流程

取消臨時(shí)便民蔬菜售賣(mài)點(diǎn)，引導(dǎo)居民買(mǎi)菜購(gòu)物由線下轉(zhuǎn)入線上，可有效避免聚集感染。但大量中老年人不會(huì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，如何解決這一人群的“買(mǎi)菜難”？

堵疏之間，常青花園社管辦頗費(fèi)周章。以二社區(qū)為例，取消蔬菜售賣(mài)點(diǎn)之前，該社區(qū)一方面通過(guò)微信群廣而告之，引導(dǎo)小區(qū)居民家庭組建團(tuán)菜群，接龍拼團(tuán)，一方面派人在蔬菜售賣(mài)點(diǎn)，向前來(lái)買(mǎi)菜的小區(qū)居民口頭告知。

社區(qū)管轄人口4950戶，共13663人。而網(wǎng)格員只有9人，他們必須聯(lián)系到每一戶家庭進(jìn)群團(tuán)購(gòu)。

2月24日，常青花園二社區(qū)9名網(wǎng)格員集中作業(yè)，通過(guò)微信和電話，與各自網(wǎng)格居民展開(kāi)互動(dòng)，組建團(tuán)菜群。到當(dāng)天下午5點(diǎn)，新進(jìn)群人數(shù)達(dá)1744人，網(wǎng)購(gòu)家庭覆蓋新增13%。

在社區(qū)書(shū)記彭明恒心里，有一類(lèi)人讓她格外牽掛——不會(huì)用智能手機(jī)的高齡老人和獨(dú)居老人。

網(wǎng)格員通過(guò)事先入戶摸排的信息，與這類(lèi)人群的子女或親屬取得聯(lián)系，由他們進(jìn)群團(tuán)菜，只需注明收件人地址，菜品均由網(wǎng)格員或志愿者代領(lǐng)后再直送上門(mén)。沒(méi)有子女的獨(dú)居老人，網(wǎng)格員定期送菜上門(mén)。

記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，每個(gè)蔬菜袋子里有放有一張醒目的彩色折頁(yè)。這張名為《常青花園疫情防控指南》的折頁(yè)，附有武漢市新冠肺炎疫情防控指揮部通告和居家防護(hù)小貼士。折頁(yè)封底上，印有六個(gè)社區(qū)值班電話和常青花園社管辦24小時(shí)值班電話；另外，蔬菜團(tuán)購(gòu)和日用品APP采購(gòu)方法，也有詳細(xì)的操作提示。

為了將公共空間人員流動(dòng)時(shí)間精確到分，該社區(qū)專(zhuān)設(shè)調(diào)度崗位，以調(diào)度員為核心，嚴(yán)格把控取菜流程。

25日17點(diǎn)35分，統(tǒng)計(jì)顯示，當(dāng)日，常青花園網(wǎng)購(gòu)主渠道總單量達(dá)到3259單，其中區(qū)農(nóng)投蔬菜網(wǎng)購(gòu)送達(dá)2596單，中百多點(diǎn)APP網(wǎng)購(gòu)送達(dá)663單。（文/周雯 戴東輝 圖/晏君）

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